三星、Naver揭示數位轉型新舞台
文、圖：金藝智
AI跨越醫院疆界 進軍產業舞台
AI正從醫療輔助走向更廣闊的產業應用。過去僅用於協助醫療人員的技術，如今已擴展至物流自動化、病患數據分析與照護服務，並逐漸成為資訊科技企業的新成長引擎。
在 9 月 17 日於韓國舉行的「世界生物高峰會」上，三星首爾醫院展示了結合機器人與數據的診療創新；同場，Naver 則推出 AI 照護平台「CareCall」，顯示醫療 AI 正朝向產業級平台進化的趨勢。
Naver：AI走入照護與日常生活
Naver自疫情時期便以防疫支援為契機進入醫療領域，當時曾營運 QR 確認系統及確診者通知電話，累積相關經驗後，如今進一步將業務拓展至「CareCall」。該服務涵蓋獨居老人問候、失智症管理、用藥指導等照護範疇，由 AI 諮詢員主動致電，詢問身體狀況，並在必要時銜接至照護者或醫療機構。
Naver Healthcare 主管羅君浩表示：「如今已經進入患者帶著 AI 診斷結果走進醫院的時代。若要真正應用於醫療現場，就必須具備可靠的標準與可解釋的機制。」Naver 的這一動向，展現了醫療 AI 正從醫院逐步擴展至日常生活領域的趨勢。
IT企業將醫療視為新興平台
對 IT 企業而言，醫療不僅是單純的新事業，更是結合病患數據與用戶體驗的平台市場。患者的診療紀錄與生活模式逐步數據化，並以此為基礎延伸出各式服務。
專家指出，未來醫療市場將轉變為由醫院與 IT 企業共同打造的平台。三星選擇在院內推進創新，而 Naver 則透過照護服務擴張市場，雙方以不同路徑加速布局。
然而，醫療 IT 的成敗仍繫於信任。雖然技術已臻成熟，但若缺乏可解釋性與責任體系，應用普及將受限。本次高峰會中，三星與 Naver 的案例一方面展現醫療 AI 成長為產業平台的潛力，另一方面也凸顯「信任」依舊是未解的核心課題。
