實現全球八十萬夥伴的品質、服務與永續承諾
文／傅啓倫 圖／妮芙露國際
妮芙露國際發展已超過五十年，在台灣的耕耘也有三十六年，面對全球市場的複雜性與傳銷業的挑戰，妮芙露深知，要維繫長久不衰的品牌生命力，必須進行一場徹底的全球化轉型。總經理陳淑貞指出：「我們的轉型路徑，是把『可被信任的品質與制度』做成一套可長期運作、可跨市場落地、且呈現一致的全球化營運體系。」
以台灣作為核心母體，台灣市場多年累積的營運經驗，為妮芙露提供了極為珍貴的模板。公司將教育訓練、作業流程、品質規格與合規界線全面系統化，形成一套能夠順利複製到海外市場的管理方法，同時也培育出能支援跨市場推進的人才梯隊。這使得妮芙露的海外擴張不再依賴個別團隊的能力，而是建立在統一標準的堅實基礎之上。
台灣經驗為核心 打造可複製的國際運營體系
二○一四年新加坡成立總部，建立了跨國治理與協作的樞紐。這個戰略性的佈局，將品牌溝通、制度設計與資源配置整合到同一架構下，有效地降低了各市場各自操作所帶來的差異與波動，使得妮芙露的全球形象與服務體驗得以保持高度的一致性。
最後，海外擴張堅守「標準先到位、規模再放大」的原則。面對文化、消費習慣與法規環境的差異，妮芙露優先將制度、訓練與供應品質穩定下來，再循序推進市場規模與佈局節奏。這種穩健、標準化的策略，成功地將妮芙露打造成全球擁有超過八十萬傳銷商的穩健體系，證明了其經營模式的可行性與強大韌性。
品牌價值重塑 將直銷升級「時尚精品」體驗
妮芙露的核心產品是獨特的負靜電‧負離子纖維系列，被譽為「穿的保養品」，總經理陳淑貞強調，他們的「精品感」，絕非單靠包裝營造，而是「每一次交付都能符合更嚴格的標準」。這種對品質的執著，讓穿著者獲得在舒適度、貼膚感、穩定性與安心感上，能有長期一致的表現，做到「時間拉長後仍值得信任」。
在品質控管上，妮芙露採取兩層次的嚴苛標準化管理。建立一套針對原料、紡織、製程到成品規格的內控標準與檢驗機制，高端品質的關鍵在於一致性與可追溯性，確保產品品質可控、來源可查。公司委由第三方單位進行必要的檢測與把關，以客觀數據支撐對外溝通，從而維持品牌在市場上的專業性與可信度。
在此基礎上，妮芙露將直銷通路升級為一套一致的高端精品體驗。這體現在服務、活動、場域與關係經營的各個環節：將夥伴的角色從銷售員轉變為「穿搭顧問／生活提案者」，提供專業指引與細緻的售後關懷。與新加坡南洋藝術學院等單位合作，舉辦時尚走秀、穿搭課程等，將品牌價值轉化為可參與、可感受的質感體驗。無論在公司空間或活動現場，都建立起一致的視覺與氛圍，讓顧客感受到如同走進精品店一般的專業與質感。提倡長期陪伴經營節奏取代短期成交，透過回訪、追蹤與推薦的循環累積信任，使口碑成為可長可久資產。
企業成長能量轉化為 社會持續動力
妮芙露的成功不僅止於商業模式的創新與品質的堅持，更在於對企業社會責任的深刻承諾。公司將公益與永續視為企業日常，不以一次性事件操作，而是以長期規劃與內部運作節奏持續推進。公益行動強調可持續性、廣泛參與性與可視化改變；公司長年配合NPO團體，舉辦植樹、淨山與淨灘等環保公益活動，帶動同仁與夥伴共同培養與發揚公益精神，齊心推動綠色永續目標。
在人道關懷方面，妮芙露更與中華民國直銷協會及慈善團體合作，進行長年捐助與支持，例如：對喜憨兒烘焙的長期援助，並將烘焙產品送往花東偏遠小學，補充孩童營養。陳淑貞指出，期待透過這些行動建立的不是短期的企業形象，而是一種企業文化：把企業成長所帶來的巨大能量，持續轉化為對社會有用、號召更多人投入的力量。妮芙露長期以來，不斷追求創新，並積極發揮關愛的企業精神，致力善盡企業社會責任，其全球化標準運營體系的建立，確保為人們的健康與美麗奮鬥的同時，也為全球社會永續發展貢獻堅實的力量。
