文：編輯整理
阿里山三天7萬2？無獨有偶，花蓮也驚爆黑心業者大賺觀光財！
隨著新冠肺炎（Covid-19）疫情逐漸趨緩，除口罩令開始解除，「悶」了將近三年的民眾終於可以出門透氣。得益於政府大多彈性調整國定假日，國內旅遊需求大爆發，每到假日各景區都湧入出遊人潮，也讓苦撐兩三年的旅遊業者終於盼到春天。
據媒體引述，上周甫結束的228連假，阿里山住宿因為有民眾上各旅宿官網訂不到房，透過非正式管道安排後竟遭業者索取六萬九千元高價，引爆黑心旅宿爭議。卻沒想到不只阿里山，連號稱度假勝地的花東地區，亦被發現難堪情事。
疫情減緩後，花東地區成為民眾出遊首選，每到假日住房價格飆漲、一房難求。多數人喜歡自己上網訂房並安排行程、自由自在。但在美麗的背後，惡魔悄悄成長。竟有不肖業旅宿者透過網路平台看似方便比價預訂的漏洞打出不實廣告並哄抬房價，造成當地居民重大困擾！
近期就有許多旅客在訂房平台網上訂房時，發現花東地區原本合理的房價被旅館業者哄抬，讓他們不得不花更多的錢訂房。更誇張的是，實際入住後，發現住宿品質與訂房網上的說明及照片嚴重不符，黑心業者不僅損害消費者權益，更嚴重損害當地旅遊產業的聲譽。
而黑心旅館業者除了透過網路訂房平台的漏洞惡意調整房價外，更疑似利用網路「洗評價」，藉此欺騙消費者。如二二八連假，就有位在花蓮中正路鬧區的某飯店遭民眾發現原本訂價僅1000多元的四人房，價格硬是在訂房網上被拉到將近六倍的7200元。實際入住卻發現住宿品質極差，不僅房內設施老舊、毫無隔音，棉被污漬殘留，更有一股濃烈霉味充斥於空間之中，號稱星級飯店，設施卻簡直比60年代的老舊旅社還不如！
實際上，多數訂房平台都架設在國外，且僅提供預訂服務賺取費用，根本不管房間品質，業者也利用平台知名度及民眾「物以稀為貴」的心態，以類似詐欺手法賺取暴利，實在令人髮指，中央部門應該針對訂房平台予以設法管制，不該放任其不當發展。
另一方面，對於旅館業者品質的管控，是地方政府不可推卸的責任，尤其花東地區是多數民眾旅遊首選，縣政府應該加強督導，怎能放任業者提供水準低下的住宿服務？
為了保護消費者權益和旅遊產業的發展，政府應該對訂房平台加強監管，設立更加完善的法律法規和技術措施，防止黑心旅館業者利用漏洞哄抬房價。同時，消費者也應該增強自我保護意識，在訂房前仔細閱讀評論和訂房條款，謹慎選擇，才能確保自己的權益！
