太平洋房屋 發揮「良善正直」的企業文化

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文/陳怡瑄

太平洋房屋在教育訓練上培養服務熱忱及責任心,塑造良善、正直、誠信的精神,並建構全新ESG的品牌價值,以數位資訊創新打造完善的購屋平台,最終贏得客戶的信賴與一致肯定

作為台灣第一家合法房仲業者,太平洋房屋秉持著「公平、公開、公正」的經營理念,深受消費者肯定,並再次蟬聯《2023卓越房仲評比》之最佳服務品質獎。

發揮企業精神 協助品牌掌握先機

太平洋房屋(以下稱太屋)明年即將邁向四十周年,太平洋房屋董事長孫寶國笑著回憶道,我從事房屋仲介已有四十餘年的經驗,太屋成立之際發出的第一份薪水,我也有一份!如今擔任太平洋房屋董事長一職,更期許能將太屋重新定位,並透過多年的房仲市場經驗,幫助品牌突破重圍、掌握先機。

太平洋房屋以誠信透明與公信力打造企業核心價值,並且推動良善、正直的企業文化。孫寶國表示,良善是對內自我要求、正直是對客戶服務正直,為了確保同仁對企業理念有共識,再以永續精神創造員工向心力,其中太屋不只關注交易產值,更重視社會價值,讓良善正直的企業文化從心開始根植於員工身上,如此便能反映到客戶誠信正直服務的體現,透過企業文化的推動,保障客戶交易安全,並落實服務品質上得到客戶認同。讓良善、正直的精神刻入太屋人的DNA,更使太屋猶如一個溫馨的大家庭。

孫寶國如今擔任太平洋房屋董事長一職,期許能將太屋重新定位,並透過多年的房仲市場經驗,幫助品牌突破重圍、掌握先機。

從「心」出發 善用數位資訊的力量

「保持創新與活化才是維持品牌的最大關鍵」太平洋房屋總經理徐福龍堅定地說著,並補充道,太屋從「公平、公開、公正」和「促進房屋流通,保障交易安全」的保證中體現「良善、正直」的精神,為了成為消費者最值得託付的買屋賣屋首選,太屋因此更注重加盟者的心態。

除了追求企業永續經營及成長,太屋更營造適切舞台供團隊成員伸展創造業績實踐個人理想,並積極推動數位化工具與系統。徐福龍也不吝分享到員工的教育心法,就是「快、量、價」,透過數位資訊平台上不斷加強建構銷售系統,更推動業務開發及銷售工具及全面強化店務資訊系統,如:房地快搜、LINE BOT智慧銷售系統、EIP資源平台、房管系統等,徹底解決同仁痛點,並協助加盟店透過系統在開發及銷售創造佳績,打造房仲最可靠的優質品牌。

此外,太平洋房屋更領先政府推出實價登錄2.0服務,讓消費者可以更公開透明取得行情相關資訊。

太平洋房屋總經理徐福龍分享到員工的教育心法,就是「快、量、價」,透過數位資訊平台上不斷加強建構,更推動業務開發及銷售工具及全面強化店務資訊系統。

結合地方 帶動社區 展現太屋價值

企業永續發展對內是公司的核心價值,是激勵員工向心力及工作認同感,對外在回饋社會的責任上,打破以往的認知概念,強調人與環境的良性循環互動,徐福龍強調最終從「取之於社會,用之於社會」中體現太屋價值。

太平洋房屋於五年前便推動「綠活」,從生活中實施節能減碳,日前更是發起公益性的環境永續活動,太平洋房屋希望品牌注入ESG全新價值。徐福龍特別提到「由於太平洋房屋有太平洋三個字,故以守護海洋為使命持續落實環境保護行動,透過淨灘減塑行動,傳遞環境保護、社會責任及公司治理成為太平洋房屋追求的目標,提升房產業服務價值,達到企業永續經營發展」。

太屋以良善正直導入公司治理,除了環境與社會公益,還要做內心的環保,從「心」推動,因此達成良善正直的企業文化,對客戶更良善帶來客戶服務正面的影響。孫寶國補充道,ESG行動不僅限於淨灘,我們也在思考如何更進一步,不只是公司,更能結合地方社區,帶動社區往環境保護方向推動。

上下垂直資源整合 開創新局 

近期升息、打房及通膨等種種不景氣因素,房價看似起起落落,但孫寶國卻不擔心,他更指出台灣相對於他國的貸款利率已經算很低了,這對台灣房地產有一定的支撐程度,雖說景氣不理想,但太屋還是會以服務為導向,且剛性需求依舊強勁,加上營建成本連番上漲,房價短時間要調降並不容易,如今全台房市買氣回歸理性,對於房市發展太屋也抱持樂觀態度。

太屋於每年都會推出新的主題,並於每季發展出促購活動,如:新婚族、小資族等等,搭配不同年齡、族群,讓消費者都能找到最心儀的屋源。

未來太平洋建設集團將整合旗下不動產開發、工程營造、不動產管理、百貨零售、以及休閒經營等五大事業群,讓集團成為全方位服務產業的領導品牌。孫寶國表示,太屋的直營及加盟店將近180間,透過蒐集市場訊息,太設與太屋未來將更加緊密合作,將市場訊息相互交流與提供,上下垂直資源整合,加強仲介買賣與售後服務,繼續開創新局,期望帶給消費者更好的體驗。

太平洋房屋不只關注交易產值,更重視社會價值,讓良善正直的企業文化從心開始根植於員工身上,如此便能反映到客戶誠信正直服務的體現。

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