三年磨一劍 定義全球旅遊科技標準
文／傅啓倫 圖／長川資訊
在全球旅遊科技普遍陷入平台補貼戰喧囂中，長川資訊董事長郭承和選擇了一條與眾不同的「靜默永續」之路。秉持著務實技術主義的核心戰略－「以解決產業痛點換取技術定價權」。長川資訊不追逐短期熱點，採取「寧可十年磨一劍」的技術深潛策略，成功在B2B市場建立起高轉換成本的競爭壁壘。
長川資訊的技術核心聚焦於兩大主軸：OptimusAgent引擎及產品自動上架技術，這份技術積累，讓長川得以擺脫功能競爭，將自身定位為「產業作業系統」。最具代表性的實績，是其引進德國Peakwork 動態打包引擎後，藉由 AI 優化，將處理兩億筆全球航班及飯店數據的組合報價時間，從傳統系統的一二○秒降至驚人的○•五秒。這不僅是技術效率的飛躍，更迫使同業必須跟進技術升級，讓長川成為產業標準的定義者。
AI打造高門檻「產業作業系統」
郭董事長觀察科技趨勢： ﹁未來十年，旅遊科技競爭不在功能，而在﹃定義產業標準﹄。﹂長川的平台，正是成為供需兩端的價值分配基礎設施。長川資訊的卓越並非僅限於旅遊領域，其核心技術的模組化與可複製性，使其得以成功跨產業落地，成為國際生態中的關鍵節點。郭董事長在疫情期間的關鍵決策，更展現了其前瞻遠見與市場應變能力。
長川推出了DMO（目的地管理組織）一站式服務架構，並實作Travel Concierge智能系統，為旅客提供行前、行中、行後的落地服務。更在美加自由行市場應用其DART（DynamicAttentionRecommendationTechnology）智慧推薦引擎，解決了該市場「分散決策」的痛點。
跨界應用與國際楔入
在二○二一年因新冠疫情，旅遊業受創期間，長川迅速跨足醫療領域，為歐洲藥廠建置AI藥品諮詢系統，並成功服務AstraZenecaThailand及Takeda等國際藥廠。同時，其OptimusQA引擎也被複製輸出至法律服務領域，處理複雜的專利申請。這一切實證皆證明了長川的AI技術已開始進入Agentic service的階段。
在ESG永續方面，長川將其轉化為技術參數的實踐。並實質參與歐洲旅遊區塊鏈camino的生態系，擴大對市場在各地運用的理解。這種靜默永續的哲學，讓長川在 B2B 市場建立起極高轉換成本的優勢，成為住友集團等國際企業的技術供應商。郭承和董事長強調：「我們主力在 DMO一站式服務及 Smart Concirege（ai），另外 OptimusAI 已在旅遊之外的智慧交通開始有進展」。
以AI技術 實踐台日友好與地方創生
長川資訊在本次獲獎中，對台日友好貢獻獎的實績尤為突出，這份成就的核心，源於對日本市場的深度 AI 能力，以及與住友系統（SCSK）的正式授權合作。日方對長川技術與企業誠信的高度肯定，讓長川得以營運JBT（Japan Boost Travel）平台，以官方級資料為基礎，協助日本地方城市建立中文化資訊庫、AI 智能上架與跨境曝光。解決語言上的障礙。
長川資訊至今已與多個地方自治體合作，共同開發多個地方觀光行程，行程均透過 AI 精準轉換官方資料，並上架成為台灣旅客可直接理解與購買的產品，實現地方內容的實際產品化。透過旅展與社群媒體的精準觸及，成功提升了日本二、三級城市的能見度，如薩摩川內、出水市等地追蹤人數顯著增長。
值得一提的是，長川與防災服務公司合作推出災情管理系統，未來可以往日本推廣。台日在颱風地震頻繁的地理狀況相似，透過同理心和共同智慧，推動災後旅遊行程協助經濟復興， 深化了兩國的互助精神與情感理解。
郭董事長的核心戰略，不僅是商業上的成功，也是要落實執行「台日交流」，而非僅僅是概念規劃者。長川資訊以其嚴謹的細節管理與長期投入的精神，透過 AI、在地合作、旅行社媒合等具體成果，有效促進了台日雙邊的文化理解、地方交流與實質合作。這種技術深度與國際戰略的完美結合，使長川資訊成為台灣科技服務業鏈接全球，並定義產業標準的隱形冠軍。
